Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нужна ли полетная страховка Аэрофлота при покупке билета в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Приобретая билет, многие отдыхающие не знают, нужна ли она, полетная страховка от «Аэрофлота», или можно от нее отказаться. Изучив закон, станет ясно, что приобретение полиса – это добровольное желание каждого клиента.
Как оформить страховку путешественника от невылета, потери багажа и несчастного случая онлайн
Оформить бланк дополнительной защиты на время перелета можно самостоятельно. Для этого потребуется воспользоваться онлайн-калькуляторами на нашем портале, например, от «Черехапы.ру».
Для оформления потребуется выполнить несколько простых шагов. Процедура включает:
Важно! Перед оплатой все разделы полетной страховки для «Аэрофлота» необходимо проверить. Если будет допущена небольшая опечатка в личных данных, то в выплате компенсации при наступлении страхового события будет отказано.
Если ваш рейс отменили или задержали но у вас не было страховки от невылета Аэрофлота или другой компании, то вы сможете получить компенсацию с помощью этого сервиса:
Просто заполните данные и с вами свяжется юрист.
Нужно ли распечатывать страховку в самолет
Авиакомпании могут предложить клиенту два варианта страховки – электронный и бумажный. В таком случае брать с собой распечатанный документ не нужно – достаточно иметь копию на телефоне. Если услуга оформляется только в печатном варианте, то лучше захватить ее на борт.
Когда пассажир покупает билет на самолет, авиакомпания оформляет обязательную (государственную) страховку. На практике она не всегда покрывает ущерб, нанесенный здоровью и имуществу. Если клиент хочет защитить себя, можно купить дополнительную страховку – процент выплат будет значительно выше.
Страховку можно оформить на пассажира, багаж, пропуск или задержку рейса. Стоимость услуги определяется авиакомпанией и согласовывается со страховщиком. Документ в бумажном виде распечатывается в случае отсутствия его электронной копии.
Что такое маршрутная квитанция и посадочный талон
Маршрутная квитанция — это подтверждение покупки электронного авиабилета. Квитанция приходит на эл. почту после покупки авиабилета в течение 2 часов после покупки на Туту. В ней указан номер билета и бронирования, паспортные данные пассажира, информация о маршруте, рейсе, сведения об оплате.
Для посадки на борт нужно получить посадочный талон. Это бланк с данными пассажира и информацией о рейсе, включая номер места в самолёте и номер выхода на посадку. Посадочный талон получают в бумажном виде в аэропорту на стойке регистрации или в электронном виде при онлайн-регистрации на рейс. Электронный посадочный талон часто нужно распечатать — это можно сделать в салоне печати или в аэропорту, на стойке регистрации либо в терминалах самообслуживания.
Электронный посадочный удобен, если пассажиру не нужно сдавать багаж на стойке регистрации. Если багаж есть, то всё равно придётся обращаться на стойку регистрации.
Как зарегистрироваться на рейс
Регистрацию на рейс проходят в аэропорту или онлайн, на сайте авиакомпании. Как правило, онлайн-регистрация открывается за 24 часа или раньше и закрывается за 1 час до вылета. Если авиакомпания поддерживает такой способ регистрации, мы пришлём вам напоминание, где и как её пройти. Для этого надо на сайте авиакомпании найти раздел онлайн-регистрации, ввести номер бронирования и фамилию пассажира и дальше следовать подсказкам.
В аэропорту регистрация обычно начинается за 2-3 часа и заканчивается за 40-60 минут до вылета. Вам понадобится только удостоверение личности, указанное в заказе. Маршрутная квитанция не обязательна, но мы советуем иметь её при себе в распечатанном виде. Она может понадобиться для входа в аэропорт и во время пограничного контроля как подтверждение обратного перелёта.
Нужна ли страховка в самолете
На территории России действует № 67–ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном». В положениях указывается, что все российские авиакомпании должны оформить обязательную страховку клиентам, передвигающимся на воздушном судне. За услугу доплачивать не нужно – она включена в стоимость билета.
Авиакомпания вносит страховой взнос за каждый полет, из которого составляется компенсация для пассажира. Если клиент во время перелета получит повреждения или лишится жизни, его родственникам выдаются выплаты.
Денежная сумма, установленная государством в качестве страховых выплат:
- 2, 25 млн руб. – за нанесение серьезных увечий пассажиру, которые могли привести или привели к смерти;
- 2 млн руб. – при выявлении травм, которые были заработаны во время перелета;
- 23 тыс. руб. – за повреждение багажа клиента.
Государством указана максимальная сумма выплат. На практике клиент получает несколько процентов от количества – в соответствии с размером ущерба. Чаще всего окончательная сумма оказывается небольшой.
Есть и добровольная страховка – она оформляется клиентом по желанию и покрывает больше рисков. Если рейс отменят, то пассажир может рассчитывать на существенные выплаты.
Условия добровольной страховки и когда она выдается:
- При выявлении травм, полученных при перелете. Обязательная страховка покрывает лишь часть ущерба – ее сумма определена государством. При оформлении добровольной страховки клиент сам определяет максимальную сумму компенсации – она может быть любой. Например, пассажир решил, что за нанесение вреда жизни или здоровью авиакомпания должна ему 10 млн руб. В таком случае процент ущерба будет определяться из новой максимальной суммы.
- Если рейс задержали более чем на 4 часа. По истечении срока клиент должен обратиться к администратору, который возместит расходы за проживание, питание, приобретение новых билетов (по необходимости) и др. затраты.
- Повреждение, уничтожение или потеря багажа. К сумме обязательной страховки добавляют дополнительные проценты.
- Отмена путешествия. Если клиент не может отправиться на рейс по вынужденной причине (возгорание, серьезная травма от ДТП, госпитализация), то вернуть просроченные билеты поможет добровольная страховка. В случае запланированного пропуска рейса пассажир получит больший процент за возврат, чем планировалось.
Преимущество оформления услуги – компенсация будет высчитываться из добровольной и обязательной страховок. В итоге размер выплат будет в 2 раза больше.
Какие риски покрывает?
Полетная страховка начинает работать еще до перелета. Она позволяет получить спокойствие перед вылетом и уверенность в том, что при наступлении непредвиденных ситуаций моральный и материальный ущерб будет компенсирован.
Стандартная программа страхования от «Аэрофлота» предлагает покрытие следующих распространенных рисков:
Перед покупкой полиса невозможно убрать из него какие-либо риски, перечисленные выше. Есть возможность только добавить дополнительные, купив расширенный пакет страхования от компании «АльфаСтрахование» (к примеру, СК предлагает также стандартную медстраховку для посещения стран Шенгена).
Важно! На официальном сайте «Аэрофлота» сказано, что страховщик в кратчайшие сроки перечисляет денежные компенсации по причине задержки рейса (на 4 часа и больше). При этом клиенту не требуется предоставлять какие-либо документы. Страховая компания самостоятельно пришлет СМС, если рейс задержат более, чем на 4 часа. Выплаты осуществляются на дебетовые и кредитные карты, выпущенные в России.
Осторожно, Аэрофлот или Как избежать «добровольных» расходов
Написать этот совет меня сподвигло реальное событие. Недавно подруга решила всей семьёй смотаться на недельку… Не важно куда. Главное, что в отпуск. Она не является профессиональным путешественником, с туристическими приколами знакома мало, но наличие мозга и высшего образования таки ей показалось достаточно, чтобы попытаться самостоятельно купить билет на сайте нашего любимого всеми россиянами, замечательного, расчудеснейшего и великого «Аэрофлота».
Попытка обернулась полным провалом. Сайт устроен так, что есть некая ловушка, автоматически добавляющая к стоимости билета цену страховки от всяких каверзных случаев. По сути дела, эти сборы не обязательны. Вернее сугубо добровольны. Но чтобы их избежать, нужно найти правильную кнопку. А вот с этим у людей с сайтом авиакомпании незнакомых как раз проблема.
Остаётся два пути. Или платить больше, смирясь с потерей денег и оплачивая ненужные услуги. Либо сделать так, как и поступила моя подруга:
— В сердцах вырубить сайт Аэрофлота и купить билеты у другой авиакомпании.
Теперь, собственно, сам совет. Как найти нужную кнопку. Пошаговая инструкция.
Осторожно, Аэрофлот или Как избежать «добровольных» расходов
Для этого потребуется воспользоваться онлайн-калькуляторами на нашем портале, например, от «Черехапы.ру». Процедура включает:
- Расчет страховой премии. Для этого потребуется указать минимальные данные в калькулятор, который размещен на нашем портале. Запрашивается: дата и место поездки, количество отдыхающих и возраст.
- Выбор компании. Получив предложения сразу от нескольких компаний, останется сделать выбор.
Все опции можно добавить к полису ВЗР — получится один договор, который покрывает все возможные риски.
Денежное возмещение выплачивается страховой компанией в течение 30 дней с момента получения заявления. Страхование авиабилетов защищает пассажиров от непредвиденных случаев и гарантирует выплату компенсации.
Можно ли докупить страховку к авиабилету До 2013 года действовал закон, не позволяющий пассажирам совершать авиапутешествие без страховки.
Полетная страховка аэрофлот нужна ли она Нужно сохранить чеки от покупок.
Страхование багажа. Читать ►► Здоровье Обязательное страхование действует только во время полета.
Дополнительное страхование, как правило, распространяется на весь период отпуска путешественника. Существуют несколько видов медицинского страхования: Классическое. Включает в себя вызов скорой помощи, оказание первой помощи, посещение врача, транспортировку тела домой в случае смерти и госпитализацию.
Расширенное. От классического отличается большим покрытием и различием в некоторых видах услуг.
Экстремальное.
Рассмотрим схему работы страховки на полёт. Продажей страховки во время перелетов занимаются страховщики – партнеры перевозчиков.
Она похожа на простую страховку для тех, кто выезжает за рубеж, но действие ее начинается только, когда турист зарегистрировался на перелет, приехал в аэропорт или сдал вещи. Компенсацию, например, за задержку рейса вам выплатят с учетом того, что вы уже получили от перевозчика.
Предположим вас разместили в гостинице аэропорта и предоставили обед, в этом случае от страховой вы либо ничего не получите, либо они выплатят совсем смешную сумму. Нужна ли страховка на время полёта?
Прежде чем оформить ее, прочитайте какие условия предоставляются и проверьте: будет ли выплата от страховой больше, чем та, что вам обеспечена перевозчиком; присутствуют ли риски отличные от вашего полиса ВЗР.
Например, ВЗР уже может быть включена полетная страховка.
Объектом обязательного страхования во время перевозки выступают жизнь и здоровье пассажиров. Данный вид страховки покрывает риск смерти или получения тяжелых травм и телесных повреждений, возникших в результате несчастного случая, связанных с поездкой в том или ином типе транспорта.
Особенность данного вида личного страхования является в том, что действие страхового договора зависит от времени, в течении которого застрахованное лицо, и именно пассажир, пользуется одним из видов транспорта. Страховой полис начинает действовать с момента объявления посадки на транспортное средство в пункте отправления и заканчивается моментом прибытия в пункт назначения, но не более одного часа после выхода пассажира с территории вокзала.
На одном и том же направлении у разных авиакомпаний тарифы могут различаться. Тариф определяется политикой авиакомпании, зависящей от многих факторов: наполняемости рейса, наличии конкуренции на данном направлении, сезонности рейсов и т.д.
Тариф – это фиксированная сумма и она не меняется ни от даты вылета, ни от наполняемости самолета пассажирами, ни от каких-то других причин. Тариф может измениться в следующих случаях:
- Если только авиакомпания сама изменила тарифы. Иногда авиакомпании изменяют тарифы в зависимости от сезона или наличия конкурентов на каком-то направлении полетов;
- Если тариф привязан к иностранной валюте. При изменении курса валюты по отношению к рублю, стоимость авиабилетов меняется.
Обрадованный покупатель начинает оформлять свою поездку и только в конце выписки билета вдруг выясняется, что на самом деле к тарифу добавляются сборы и полная стоимость билета существенно выше.
Тем не менее, часто встречается ситуация, когда два сидящих рядом пассажира приобрели авиабилеты по совершенно разной стоимости. Почему же так получается? Дело в том, что есть несколько видов тарифов.
Самый дорогой тариф – это тариф первого класса. Этот тариф применяется только на длительных международных рейсах и обслуживание пассажиров, купивших авиабилет первого класса, отличается невероятным уровнем комфорта. Раскладывающиеся кресла, в которых можно лежать, бар, видео, интернет, возможность отгородиться от остальных пассажиров, большой выбор блюд и напитков в меню и многие другие приятные дополнения.
Например, на рейсах авиакомпании “Эмирейтс” пассажирам первого класса доступны душевые кабинки, зона отдыха с баром и изысканными напитками, персональный автомобиль для встречи пассажира в аэропорту.
Бизнес класс присутствует на большинстве самолетов всех авиакомпаний, исключая небольшие по размерам модели авиалайнеров, где конструктивно невозможно организовать отдельный салон бизнес класса. Также салон бизнес класса может отсутствовать на бортах низкобюджетных авиакомпаний (лоу-костеров). Стоимость авиабилетов бизнес класса выше, чем эконом, но при этом пассажирам предоставляется дополнительный уровень комфорта: отдельный салон, более удобное расположение кресел, возможность провезти бесплатно дополнительное место багажа, расширенное меню питания.
Эконом класс — самый бюджетный вариант авиапутешествия. Это именно тот класс обслуживания, который использует большинство из нас.
Федеральным законом от 14.06.2012 г.
№ 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном», который вступил в силу с 1 января 2013 г.
, предусмотрено обязательное страхование пассажиров. Согласно этому закону, практически все перевозки подлежат страхованию. Страховые взносы в случае с воздушным транспортом платит авиакомпания, а компенсацию от страховой компании получает пострадавший пассажир.
Добровольная полётная страховка покрывает значительно больше рисков по сравнению с обязательной и позволяет рассчитывать на компенсацию в следующих случаях:
- Получение вреда жизни и здоровью. Здесь не задействовано государство, поэтому максимальную сумму компенсации выбирает будущий пассажир, а процент в зависимости от степени ущерба определяет страховая компания. Сумма компенсации по добровольной страховке может быть выше, чем при обязательном страховании. При этом пассажир имеет право получить компенсации по обеим страховкам. И это достойный ответ на вопрос, нужно ли страхование на время полёта.
- Задержка рейса больше чем на 4 часа. В этом случае пассажиру возмещаются расходы на проживание, питание, приобретение нового билета и другие затраты, связанные с задержкой.
- Потеря, повреждение или задержка багажа — дополнительно к обязательной компенсации от авиакомпании.
- Отмена поездки. В этой ситуации пассажир может вернуть стоимость невозвратных билетов. Такие авиабилеты стоят значительно дешевле обычных, на них часто действуют скидки. Но если планы по непредвиденным причинам изменятся (например, из-за попадания в ДТП, госпитализации, пожара в квартире и т. д.), вернуть потраченные деньги или изменить даты путешествия на другие не получится — и билеты просто сгорят. Полётная страховка позволяет вернуть за них деньги. В сумме невозвратные билеты с дополнительной страховкой обойдутся дешевле, чем обычные. Стоит ли покупать страховку на самолёт в этом случае? Однозначно.
Получить компенсацию при отмене поездки не только за авиабилеты, но и за оплаченные отели и любые туруслуги поможет страховка от невыезда.
Нельзя сказать однозначно нужна или нет дополнительная страховка при покупке билета на воздушный транспорт. Каждый пассажир принимает решение о необходимости данной покупки. Однако стоит помнить, что при авиаперелетах любой авиакомпанией есть риски появления неожиданных неприятностей.
Желая сэкономить на стоимости билета, многие отказываются от дополнительной страховки и только после того, как несут финансовые потери в результате отмены авиарейса или потери багажа, принимают решение всегда покупать дополнительную страховку.
Полетная страховка, например, поможет пассажиру не переживать за свой багаж во время перелета, так как страховая компания компенсирует все затраты, связанные с утерей или порчей багажа.
Можно выделить основные 3 причины, когда желательно приобрести страховку перелета:
- Ценный багаж. Конечно, особо ценные предметы, такие как ноутбук или телефон, желательно брать в ручную кладь. Но если нет такой возможности или если предметы по своим характеристикам или габаритам не входят в категорию разрешенных для ручной клади вещей, их приходится сдать в багаж. В такой ситуации ответственный пассажир конечно же не станет экономить и приобретет страховку. При этом нужно заранее ознакомиться с договором страхования и суммой компенсации, чтобы понять, покроет ли страховка расходы, если дорогостоящая вещь будет испорчена или потеряна.
- Риск невылета. Данную страховку желательно купить тем, кто приобрел дорогостоящий тур, отменить который и вернуть полную стоимость нельзя.
- Риск задержки рейса. Этот вариант страховки нужен тем, кто в связи с задержкой рейса может понести финансовые потери.
Необязательно оформлять страховку в следующих случаях:
- пассажир летит только с ручной кладью;
- по его маршруту в сутки отправляются более 3-х самолетов, т.е. задержка рейса будет не длительной;
- если пассажир уже имеет страховку, оформленную организацией, в которой он работает и его перелет – рабочая командировка.
Можно сказать, что при определенных случаях гораздо целесообразнее приобрести страховку, чем экономить на авиабилетах.
Оформление страховки для перелета – это все же дополнительный расход, поэтому стоит рассмотреть все преимущества и недостатки этой покупки.
Преимущества:
- Если багаж был застрахован, то в случае его потери или порчи содержимого, пассажиру будет выплачена компенсация в том размере, который указан в договоре.
- Если во время полета пассажир получил травмы или иные проблемы, связанные со здоровьем, будут компенсированы все расходы на лечение и другие медицинские расходы.
- Возврат стоимости билета если рейс был отменен или пассажиру было отказано в визе.
Недостатки:
- Дополнительные расходы.
- При наступлении страхового случая необходимо предоставить документальные доказательства этого факта. Например, медицинскую справку, квитанции об оплате и др.
ВАЖНО! Стоит помнить, что если пассажир купил полис на защиту багажа, а в самолете получил вред здоровью, то лечение компенсировано не будет. Страховка оформляется на определенную, конкретную ситуацию.
Также многие полагают, что страховку можно приобрести только при вылете за территорию Российской Федерации, это не так. Несчастные случаи, потеря багажа, отмена рейса могут произойти и во время коротких перелетов по России, поэтому страховку можно приобрести и при перелете из одного в другой город РФ.
Нужна ли она при покупке билета
Приобретая билет, многие отдыхающие не знают, нужна ли она, полетная страховка от «Аэрофлота», или можно от нее отказаться. Изучив закон, станет ясно, что приобретение полиса – это добровольное желание каждого клиента.
Компания не имеет право навязывать продукт и отказывать в предоставление услуги, если клиент отказывается от защиты на время перелета.
Страховка нужна, если вы:
- переживаете за сохранность своего багажа;
- сталкивались с проблемами задержки рейса, в результате чего возникали дополнительные финансовые расходы;
- приобрели дорогостоящий тур, и есть вероятность не вылета.
Полис не требуется, если:
- перелет без багажа;
- услугами компании пользуется гражданин с целью совершения служебной командировки и уже имеет страховую защиту;
- в сутки по выбранному направлению летают несколько самолетов и минимален процент, что он будет задержан или перенесен.
Когда страховка необходима
Авиакомпания Аэрофлот не обязывает пассажиров приобретать страховой полис. Оформить данную услугу на добровольной основе могут граждане, желающие перестраховаться от невылета и прочих непредвиденных случаев, по причине которых может сорваться запланированное путешествие, возникнуть дополнительные расходы или испортится личное имущество, перевозимое на борту самолета.
В каких случаях лучше оформить страховку:
- нет уверенности в получении визы для вылета в визовые страны;
- приобретался дорогостоящий тур, но есть сомнения, что запланированный вылет состоится;
- есть вероятность задержки рейса, что повлечет непредвиденные расходы, которые хотелось бы компенсировать для экономии собственного бюджета;
- пассажир планирует перевозить ценные вещи в багаже и хочет быть уверенным в получении компенсации, если этот груз будет утерян или испорчен при транспортировке.
Какие авиакомпании предлагают страхование от COVID-19
Защиту от невылета рекомендуем оформлять не позднее, чем за 2 недели до вылета и 3 дней со дня приобретения авиабилета.
Страховые случаи:
- Смерть/болезнь родственника;
- Неожиданная госпитализация;
- Отказ в выдаче визы;
- Участие в судебном процессе, привлечение к военной службе;
- Повреждение имущества, препятствующее поездке.
Полный перечень страховых случаев закреплен в договоре, поэтому нужно внимательно читать документ.
Полис покрывает расходы, которые понес гражданин в связи с невылетом — стоимость авиабилетов, бронь отеля, стоимость путевки и другие.
При покупке проездного документа обратите внимание на его категорию (невозвратный, возвратный со штрафом, возвратный без штрафа). Самые дешевые — невозвратные авиабилеты, самые дорогие — возвратные без штрафа (у российский авакомпаний в 2-5 раз дороже невозвратных, у иностранных — в 10-15 раз дороже).
В любом случае страховаться от невылета стоит, особенно, если высока вероятность того, что поездка может не состояться. Перевозчик вам не вернет деньги за билет, если отказали в визе, в случае болезни и по ряду других причин, а по полису добровольного страхования есть возможность получить возмещение по целому набору рисков.
Сбои в расписании вылетов самолетов — еще одна причина, по которой граждане несут непредвиденные расходы на приобретение еды, аренду номера в гостинице, транспортных средств.
Страховой случай — задержка рейса от 3 и более часов. Страховая премия — фиксированная сумма за каждый час простоя (в среднем 400-500 у.е. в валюте договора). Стоимость полиса зависит от количества рисков, например, можно одновременно застраховаться от утери/порчи багажа, от НС.
Пассажир не получит компенсацию за задержку рейса в случаях, когда:
- На момент заключения договора есть публичная информация о забастовках сотрудников авиакомпании;
- Самолет снят с эксплуатации по рекомендации компетентных органов;
- Пассажир несвоевременно прибыл на регистрацию;
- Нет документа, подтверждающего факт задержки рейса.
Самый популярный вопрос на бухгалтерских форумах — оплачивается ли страховка авиаперелета при командировке? Обязательное страхование при рабочих командировках организация оплачивает, поскольку стоимость полиса включена в проездной билет. При этом страховой взнос учитывают при расчете налога на прибыль (ст.263 НК РФ). Расходы на покупку любого из видов добровольной страховки предприятие может (но не обязано) возместить командировочному из прибыли.
| Бизнес-класс | 1 место 15 кг габариты — 55×40×25 см |
| Комфорт- и Эконом-классы | 1 место 10 кг габариты — 55×40×25 см |
Нужно ли оформлять страховку при покупке авиабилета
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Нужна ли полетная страховка Аэрофлота при покупке билета, как отказаться
Маленьким пассажирам до двух лет, которые летят без отдельного места, ручная кладь в «Аэрофлоте» не положена.
Для детей от 2 до 12 лет и младенцев, которые летят на отдельном месте, такие же нормы ручной клади, как для взрослых: 1 место 10 кг в «Экономе» и «Комфорте» и 1 место 15 кг в «Бизнесе», габариты — 55×40×25 см.
Детскую коляску размером до 42×50×20 см «Аэрофлот» пропускает в ручную кладь. Коляску, которая не укладывается в эти требования, можно сдать в багажный отсек без доплаты дополнительно к основному багажу. В случае, если она весит больше 32 кг, перевозку нужно согласовать с авиакомпанией не позднее, чем за 36 часов до вылета. Если планируете довезти малыша в коляске до трапа, сообщите об этом на регистрации. На коляску приклеят бирку DAA — Delivery at Aircraft, и перед посадкой вы просто передадите ее бортпроводникам.
Детское автокресло можно провезти на борту самолета бесплатно в качестве обычной ручной клади, если оно вписывается по весу, габаритам и количеству мест. Дополнительно к норме ручной клади без доплаты можно взять автокресло, если оно сертифицировано для полетов и вы хотите использовать его на рейсе в качестве удерживающего устройства для ребенка до двух лет. В этом случае ребенок должен лететь на отдельном месте.
Детское питание и воду для ребенка берите, чтобы хватило на время полета. Правило о жидкостях и мягких продуктах в этом случае не действует: можете захватить бутылку с водой и баночки с детским пюре объемом больше 100 мл. Только проверьте, чтобы все питание для малыша было в заводских герметичных упаковках: такие правила во время пандемии.
В ручную кладь «Аэрофлота» запрещено проносить:
- острые предметы с лезвием длиннее 60 мм: ножи, ножницы, штопоры, иглы, вязальные спицы. Если лезвие короче, его все равно могут запретить по решению службы безопасности в аэропорту, так что надежнее сдать в багаж;
- жидкости, гели и аэрозоли в емкостях больше 100 мл: крем, мед и варенье не пропустят. Исключение — детское питание и специальная диета (нужна справка от врача);
- легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, пиротехника: баллон с газом для туристической горелки, петарды, бенгальские огни. Но можно одну обычную газовую зажигалку;
- алкоголь за исключением купленного в дьюти-фри;
- оружие и боеприпасы;
- имитаторы оружия — игрушечный пистолет сдавайте в багаж;
- литий-ионные аккумуляторы с мощностью больше 160 Втч. От 100 до 160 Втч — нужно разрешение авиакомпании. До 100 Втч (телефоны, ноутбуки) — можно внутри оборудования, запасные батареи упакуйте так, чтобы не было короткого замыкания;
- сегвеи, гироскутеры, ховерборды, электросамокаты, моноколеса на литиевых батареях нужно сдать в багаж, вынув батарею, которую разрешено провозить только в ручной клади.
Для младенца до двух лет, летящего на одном кресле с родителем, можно сдать 1 место багажа весом 10 кг и суммой трех измерений 115 см независимо от класса обслуживания. Если малыш до двух лет летит без предоставления отдельного места по билету тарифа «Лайт», багаж ему не полагается.
Детям от 2 до 12 положено столько же багажа, сколько и взрослым.
Услугами Аэрофлота пользуется много людей, причем ежедневно. Клиенту при бронировании предлагается купить дополнительную страховку. Покупать или нет, решает пассажир, услуга не обязательна. Авиакомпания не имеет права навязывать клиентам или отказывать в продаже билета при отказе пассажира от подобной услуги.
Страховка нужна если клиент:
- переживает за багаж;
- однажды потерпел материальные потери из-за задержки вылета;
- купил дорогой тур, опасается, отмены вылета.
В остальных случаях при покупке авиабилета легко отменить приобретение полиса.
По этому риску возможно получение денежной компенсации со стороны страховщика, если рейс задерживается на 4 и более часов. «Аэрофлот» работает с СК «АльфаСтрахование», поэтому в данном направлении страховщик предлагает инновационные решения:
- компания в автоматическом режиме отслеживает статус рейса, поэтому уведомлять ее о наступлении страхового случая нет необходимости;
- если рейс задержан, то клиенту отсылается СМС с предложением получить денежную компенсацию;
- страхователю необходимо уточнить данные банковской карточки, куда он хотел бы получить выплату.
Полетная страховка «Аэрофлота» по умолчанию обеспечивает защиту от потери или задержки багажа, если это происходит по вине авиаперевозчика. Максимальный размер выплат по этому риску – 90 тыс. руб.
В рамках «Полетной страховки» Аэрофлота также действует защита от несчастных случаев. Максимальный размер выплат в этих ситуациях – 1 500 000 рублей. Денежные компенсации перечисляются пострадавшим пассажирам, если в результате перелета они получили травму, стали инвалидами, либо наступила смерть.
Федеральным законом от 14.06.2012 г. № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном», который вступил в силу с 1 января 2013 г., предусмотрено обязательное страхование пассажиров. Согласно этому закону, практически все перевозки подлежат страхованию. Страховые взносы в случае с воздушным транспортом платит авиакомпания, а компенсацию от страховой компании получает пострадавший пассажир.
Размеры максимальных страховых выплат установлены государством:
- 2,25 млн рублей — в случае причинения серьёзного вреда жизни, который мог привести или привёл к смерти пассажира;
- 2 млн рублей — за причинение вреда здоровью пассажира;
- 23 тыс. рублей — за причинение вреда его имуществу.
При наступлении страхового случая пострадавший получает процент от указанной выше страховой суммы — соразмерно степени ущерба. Реальные суммы выплат в большинстве случаев невелики.
Добровольная полётная страховка покрывает значительно больше рисков по сравнению с обязательной и позволяет рассчитывать на компенсацию в следующих случаях:
- Получение вреда жизни и здоровью. Здесь не задействовано государство, поэтому максимальную сумму компенсации выбирает будущий пассажир, а процент в зависимости от степени ущерба определяет страховая компания. Сумма компенсации по добровольной страховке может быть выше, чем при обязательном страховании. При этом пассажир имеет право получить компенсации по обеим страховкам. И это достойный ответ на вопрос, нужно ли страхование на время полёта.
- Задержка рейса больше чем на 4 часа. В этом случае пассажиру возмещаются расходы на проживание, питание, приобретение нового билета и другие затраты, связанные с задержкой.
- Потеря, повреждение или задержка багажа — дополнительно к обязательной компенсации от авиакомпании.
- Отмена поездки. В этой ситуации пассажир может вернуть стоимость невозвратных билетов. Такие авиабилеты стоят значительно дешевле обычных, на них часто действуют скидки. Но если планы по непредвиденным причинам изменятся (например, из-за попадания в ДТП, госпитализации, пожара в квартире и т. д.), вернуть потраченные деньги или изменить даты путешествия на другие не получится — и билеты просто сгорят. Полётная страховка позволяет вернуть за них деньги. В сумме невозвратные билеты с дополнительной страховкой обойдутся дешевле, чем обычные. Стоит ли покупать страховку на самолёт в этом случае? Однозначно.
Получить компенсацию при отмене поездки не только за авиабилеты, но и за оплаченные отели и любые туруслуги поможет страховка от невыезда.
Страховые выплаты не положены, если ситуация произошла из-за:
- нарушения пассажиром законодательства, правил перевозок, неподчинения приказам командира воздушного судна, бортпроводников и других уполномоченных лиц;
- нахождения пассажира в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- наличия у пострадавшего как ранее, так и впервые выявленных в период действия полиса хронических, онкологических, психических заболеваний – в случае страхования отмены поездки;
- опоздания на рейс после регистрации;
- стихийных бедствий и по ряду других случаев.
Ручная кладь и багаж в «Аэрофлоте»: нормы провоза и правила в 2021 году
Первый шаг — обратиться к представителям авиакомпании или аэропорта, чтобы составить акт о происшествии, и получить подтверждающий документ, на основе которого будет проводиться выплата компенсации.
Второй шаг — связаться со страховой компанией, представиться, назвать номер и срок действия полиса, своё местоположение, описать ситуацию и следовать указаниям диспетчера.
Цена перелёта зависит от многого, в частности, от сезона – если дотянуть до последнего момента, можно так никуда и не улететь. И дело не в том, что билетов может не хватить, а совсем в другом – в их цене.
- По России билеты начинают дорожать за 15–20 дней до праздника.
- В азиатские страны билеты, например, до Нового года или Рождества не дорожают.
- В некоторые государства Европы можно не торопиться приобретать авиабилеты – их цена возрастёт не намного.
- В Грецию, Израиль, ОАЭ, Египет, США уже в конце ноября они стоят так дорого, что купить их сможет не каждый. Нещадное удорожание перелёта вызвано именно востребованностью направлений.
Вывод: выбор маршрута диктует и время приобретения билета.
Не раз уже подмечено, что на нужный день и рейс билет стоит дороже, чем на другие дни даже одной недели. Бывалые путешественники рекомендуют подойти к решению вопроса гибко: перенести вылет на несколько дней вперед или назад.
Так, если согласиться вылететь раньше или позже, можно сэкономить до 10% процентов стоимости билетов. Если на отдых отправляется семья 3–4 человека, то экономия будет довольно ощутимой.
Чтобы выбрать наиболее дешевые варианты можно смотреть и сравнивать билеты не на конкретную дату, смотреть всю неделю или месяц.
Пользоваться календарём можно только для уточнения времени прилёта. Благодаря этому можно сравнить стоимость перелёта на конкретные дни, месяцы.
А также при помощи встроенного календаря можно изучить динамику изменения стоимости билетов: часто, всего спустя 24 часа цена может значительно уменьшиться или увеличиться. Например:
- В субботу, воскресенье, понедельник – более высока цена авиабилетов.
- Вторник, среда, четверг – дни, когда билеты могут стоить дешевле.
Время приобретения билетов зависит от страны, где планируется побывать в мае:
- Ноябрь – время приобретения билетов на майский отдых во Франции, Германии, Чехии, Испании, Италии.
- На Грецию и Венгрию покупать билеты нужно еще в декабре.
- США, Канада – лучше всего забронировать билеты в январе.
- Таиланд, Вьетнам – покупают билеты в феврале.
- В марте нужно взять билет, если майские праздники планируется провести в Хорватии, Болгарии, Черногории, Грузии.
Время приобретения билета зависит также от места, где предстоит провести летний отпуск:
| Направление | Время покупки билетов |
| Страны Европы, в том числе Испания, Чехия, Германия и другие. | Ноябрь |
| Любые направления | Февраль. Этот период считается самым благодатным для оплаты перелёта – билеты в феврале имеют самую низкую стоимость. |
| Черногория, Израиль, ОАЭ, Грузия, Хорватия, Болгария, | Март |
| Вьетнам, Камбоджа, Таиланд, Канада, США | Апрель |
Совет: авиабилеты в Турцию также желательно приобретать заранее – ещё с середины весны – в настоящее время это один из популярных маршрутов круглый год.
Узнайте из видео: как купить горящие туры в Турцию, Вьетнам и Ндию в 2021 году.
Большинство бюджетных авиакомпаний устанавливают на перелёт низкую цену из-за того, что в их услугу не включается транспортировка багажа – это знают все. Но далеко не каждый знает, что и билеты регулярных авиакомпаний также стоят дешевле, если у пассажира нет багажа.